Basudani, W., Simamora, V., Wiharso, G., Abdullah, M. and Mulyadi, H. (2022) “Customer Satisfaction and Loyalty Management of Bank Sahabat Sampoerna Branch Kelapa Gading”, Jurnal MANDIRI: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 6(2), pp. 99 - 115. doi: 10.33753/mandiri.v6i2.215.